您好，在搬家公司的收费列表中有一项空返费，该费用正是指的客户临时取消订单所需要支付的费用。最常见的搬家突发情况就是“搬家车辆无法停靠到楼下”，搬家的时候电梯坏掉了以及客户与物业有费用纠纷无法搬迁的，那么对于这些问题产生的取消订单都是需要支付空返费的。

如果是搬家公司的原因造成空返则客户不需要承担责任，例如搬家工人随意加价、搬家工人野蛮搬运服务差等原因客户取消订单不需要负责。那么哪些情况属于搬家临时取消呢?

1.在客户预订的搬家车辆到达客户指定地点后，如果客户及时在预约的时间提前取消，客户无需承担任何责任。

2.客户预订的车辆已经到达客户家。如果客户仍然坚持取消汽车，此时客户将首先违约，必须支付违约赔偿金和相应的空车费。毕竟，搬家公司的车辆与人工都是有误工费的。

因此在这里搬家提醒广大新老客户，在预定搬家车辆时最好先考虑清楚，虽然在车辆到达你家之前你并不违约，但这样会给搬家公司的车辆安排带来很大的损失。